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はじめに
ECコンサルティングでは、「すべてはファンのために」の理念のもと、設立以来お客様から頂きましたお声や要望をサービスに反映させ、成長を続けてきました。
お客様から頂戴する貴重なご意見ご指摘にも、ファンファーストを最優先として真摯に向き合い、柔軟かつ迅速な対応を心がけております。
今後も私たちが理念を実現していく為には、従業員一人ひとりが心身ともに健康で、安心して気持ちよく働ける環境が不可欠と考えます。
そして、これからもお客様とのより良い関係を築き続けていく為に、「カスタマーハラスメントに対する方針及びお客様対応指針」を作成いたしました。
尚、弊社におけるカスタマーハラスメント対策に関しては、厚生労働省発行「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を参考にしております。
対象となる行為
カスタマーハラスメントへの対応
お客様へのお願い